Chính Sách Bảo Hành Và Đổi Trả

Nhằm mang đến sự hài lòng cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm – dịch vụ tại các cửa hàng. Công Ty Toàn Phát thông báo chính sách hỗ trợ - bảo hành – đổi trả sản phẩm chi tiết như sau:

CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ SẢN PHẨM - DỊCH VỤ 

Về các dịch vụ tại cửa hàng.

• Áp dụng hỗ trợ khắc phục những sự cố, vấn đề phát sinh liên quan trong vòng 01 ngày kể từ lúc ra hóa đơn mua hàng tại cửa hàng.

Không hỗ trợ trong các trường hợp sau:

• Sự cố, vấn đề phát sinh sau 01 ngày kể từ lúc ra hóa đơn sản phẩm – dịch vụ tại cửa hàng.
• Những hư hại, hỏng hóc phát sinh khi quý khách vận hành sai mục đích, không đúng theo thông số kĩ thuật và tiêu chuẩn của sản phẩm
• Bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài như: tai nạn giao thông, thời tiết khắc nghiệt (mưa lớn, đường ngập, thiên tai…), ảnh hưởng bởi hóa chất, dung dịch gây hại…

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

+ Tất cả các sản phẩm mua tại CÔNG NGHỆ MỚI TOÀN PHÁT đều được bảo hành, thời gian bảo hành tùy vào từng sản phẩm.

+ Sau khi hết thời gian bảo hành nếu sản phẩm có hư hỏng vẫn được Công ty hỗ trợ bảo hành với giá ưu đãi. Những lỗi nhỏ sẽ được Công ty bảo hành miễn phí.

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG:

• Chỉ áp dụng tối đa 01 lần đổi trên 01 đơn hàng. Hỗ trợ đổi hàng theo đúng chi nhánh đã mua.

1. Điều kiện đổi trả

• Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

• Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

• Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Trân trọng.